رویه‌های بازگرداندن کالا به مدت 7 روز به مجموعه آیتین صنعت چگونه می باشد؟
وبسایت آیتین صنعت به عنوان مرجع و جامع ترین سایت تاسیساتی کشور همیشه رضایت مشتریان از خرید مطمئن از اصول اولیه این مجموعه بوده است.
در همین راستا ممکن است مشتریان محترم بعد از خرید با مشکلاتی برخورد نمایند که تصمیم به بازگرداندن کالا را داشته باشند، آیتین صنعت این امکان را برای مشتریان عزیز خود فراهم کرده که با خیالی آسوده محصول خود را خرید کرده و به مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداندن آن اقدام نمایند.
نکته بسیار مهم در خصوص باز کردن بسته بندی جعبه نصب کالاهایی است که باید الزاما توسط نصاب مجاز شرکت مربوطه راه‌اندازی شوند( بویلرهای آبگرم، پکیج، کولر گازی (اسپیلت)، داکت اسپیلت، مشعل، فن کویل و…) که باید توجه داشته باشید حتماً توسط نصاب مجاز شرکت آن محصول انجام شود. درغیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی محصول یا حتی خدمات بازگرداندن کالا از بین خواهد رفت هم چنین کالاهایی که سفارشی می باشند یعنی خریدار محترم دستور ساخت آنها را با توجه به نیاز خود داده است مانند ( سخت گیر رزینی، انواع منابع آب گرم، بوستر پمپ ها، فن کویل ها مشعل ها و…) قابل عودت یا بازگشتن نمی‌باشند.
- لطفاً در صورت مشکل با کارشناسان پشتیبانی آیتین صنعت از طریق تماس با ما مشاوره دریافت نمائید.
- حتماً قبل از ارسال محصول با کارشناسان هماهنگی نمایید در غیر اینصورت جداً از ارسال محصول خودداری کنید.
برای ارسال کالا حتماً باید کالا در جعبه خود به همراه کلیه اقلام از جمله (دفترچه راهنما، قطعات بسته بندی، اتصالات، کابل و …) به همراه کالای اصلی ارسال شود.
به هیچ عنوان بر روی کارتون یا جعبه محصول آدرس یا توضیحاتی نوشته (پاره یا مخدوش) نشود در غیر این صورت امکان استفاده از ضمانت بازگشت از بین خواهد رفت.
در صورتی که مشتریان عزیز خارج از تهران جهت ارسال محصول با مشورت کارشناسان فروش آیتین صنعت اجناس خود را عودت دهند هزینه بعد از تایید کارشناسان به حساب مشتری واریز میگردد.
هزینه ارسال به مجموعه آیتین صنعت چگونه محاسبه خواهد شد؟
در صورت مشکل فنی یا فیزیکی یا ظاهر محصول به تایید کارشناسان فروش آیتین صنعت برسد، هزینه های ارسال به عهده مجموعه آیتین صنعت می باشد.
در صورت واریز هزینه حمل و نقل محصول به حساب مشتری قبض پستی با شرکت پست باید به همراه کالا به مجموعه آیتین صنعت ارسال شود و همچنین تصویر آن را از طریق تماس با ما ارسال فرمایید.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آیتین صنعت هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری می باشد.
پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش آیتین صنعت چگونه به درخواست مشتری پاسخ داده می شود:
تیم فنی آیتین صنعت مشکلات اعلام شده توسط مشتری را بررسی می نمایند و در صورت تایید کالا تعویض خواهد شد.
نکته بسیار مهم تعویض کالا فقط به شرط موجود بودن محصول می باشد در غیر این صورت به انتخاب مشتری کالای دیگری ارسال می گردد و یا هزینه ما به التفاوت ( کم یا زیاد شدن مبلغ ) حساب میگردد.
در صورت اتمام موجودی و یا تغییر قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و آیتین صنعت در قبال تهیه همان کالا و یا باز پرداخت وجه واریزی توسط مشتری مسئولیت دارد.